吴女士介绍，某商家搞服装促销活动，规定一年内购买该店服饰总消费额超过3000元者可获得丰厚回赠物品。于是，吴女士也基本在该店购买服饰，当她的消费达到了优惠条件前往领取“赠品”时，没想到却是一套不起眼的美发用品。感到被糊弄了的吴女士质问商场负责人，不料，该负责人却拿出一份活动细则给吴女士看，指着细则后面一句写着“本次活动最终解释权归XX公司所有”的字眼称，这都是公司规定的，他们专卖店只是“按章行事”。

    市民李先生也有过类似的遭遇，他办理了一西餐厅的会员卡，当初办卡时商家承诺消费超2000元可抽奖。于是，李先生也把西餐厅当成了“客户接待中心”，当他达到抽奖标准并前往抽奖时，却发现奖品竟是就餐券，与原来的现金奖承诺不一致。李先生与之理论，西餐厅经理“理直气壮”地说：“你看广告上写得明明白白，我们拥有最终解释权。”李先生认为他并不是很在乎大奖，但商家出尔反尔的表现让他反感，“如此经营生意怎会发展呢？”

    商家是否享有“最终解释权”呢 据了解，《消费者权益保护法》早已明确规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”所以，商家所谓的“最终解释权”，实是商家单方面的合约，本身就带有一种不公平的性质。我国相关法律法规也明确指出，商家不得使用“拥有最终解释权”的字眼。经营者动辄用“最终解释权”将应承担的责任推得一干二净，处于弱势地位的消费者就很难享受到交易的公平和公正。